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Zip Code - Postleitzahl

Zielgruppe - Beschreibt die Personengruppe, welche sich durch eine Werbeaktion angesprochen fühlt.

Werbemittel - Ist der Sammelbegriff für medienübergreifende Mittel, welche zu Werbezwecken eingesetzt werden können.

Werbebrief - Dieser soll den Dialog mit dem Kunden eröffnen. Hier präsentiert sich das Unternehmen und stellt ein spezielles Produkt vor. Das komplette Gespräch findet auf diesem Werbeträger statt.

Welcome-Letter - Es soll den neugewonnen Kunden im Unternehmen begrüßen und ihm ein gutes Gefühl geben. Er soll sich gut aufgehoben fühlen und sein Vertrauen ins Unternehmen soll verstärkt werden.

Warenprobenversand - Trotz dem diese Methode sehr zeit- und arbeitsaufwändig ist, verspricht sie viel Erfolg. Sie zählt nach wie vor zu den klassischen Verkaufsförderungsaktionen.

Vierfarbendruck - Hierbei werden die vier Grundfarben Cyan (Blau), Magenta (Rot), Yellow (Gelb) und Black (Schwarz) so gemischt, dass sich beliebig viele Farbnuancen ergeben.

Verstärker - Diese Elemente sollen den Wunsch des Kunden vergrößern, ein gewisses Produkt oder eine Dienstleistung erwerben zu wollen. Somit verstärkt sich natürlich auch das positive Image, welches ein Unternehmen ist der Bevölkerung haben kann. Den...

Unternehmenswerbung - Diese Art der Werbung nutzt ein Unternehmen, um sich und seine gesamte Produkt- oder Dienstleistungspalette vorzustellen und sein Image bei den Kunden gezielt zu verbessern. Im Gegensatz zum Unternehmensmarketing steht das...

Umwandlungsquote - An dieser kann man ablesen, wie erfolgreich ein Mailing war. Die Quote gibt an, wie viele Interessenten man durch das Mailing in Kunden umwandeln konnte.

Überschneidung - Diese kann entstehen, wenn doppeltvorkommende Adressen in der Kundendatenbank nicht gelöscht wurden. Somit erhält ein Kunde mehrfach das gleiche Mailing, was beim Kunden zu einem negativen und unprofessionellen Firmeneindruck...

Telefonmarketing - Diese Methode dient dazu, um den Verkauf von gewissen Produkten zu fördern. Jedoch muss zwischen aktivem und passivem Telefonmarketing unterschieden werden. Beim aktiven Telefonmarketing werden die Kunden vom Unternehmen angerufen und...

Selfmailer - Ist ein kurvetloser Brief. Das Werbemittel wird gefalzt und dann zugeklebt. Die Adresse wird nicht, wie sonst üblich, auf ein Kuvert gedruckt, sondern direkt auf das Werbemittel.

Segmentierung - Diese kann genutzt werden, damit eine zielgenauere Ansprache von speziellen Kundengruppen durchgeführt werden kann. Somit erhalten bestimmte Kunden auch nur Informationen zu einem Produkt, welches für sie wirklich relevant ist. Hierbei kann...

Reinzeichnung - Hier wird der grafische Entwurf für ein Werbemittel endgültig fertiggestellt.

Retouren - Sind Mailings, welche an den Werber zurückgesendet werden, da der Kunde zum Beispiel verzogen ist. Diese Werbemittel sind dann also „unzustellbar“. Jährlich verändern zwischen 20%-25% der Bürger ihre Adresse. Aus Kulanz zahlen einige...

Reaktions-Element - Durch dieses Element, soll dem Kunden die Rückantwort erleichtert werden und dem Unternehmen bietet sich so die Möglichkeit, auf spezielle Kundenwünsche besser eingehen zu können. Besonders gut eignen sich Antwortkarten oder...

Querschnitt-Test - mit diesem Test kann die Wirksamkeit eines Mailings vor kompletter und endgültiger Auslieferung an die Kunden getestet werden. Das Mailing wird zum Beispiel an jede zehnte Adresse gesendet und die Reaktion auf diese Zusendung wird...

Postwurfsendung - Hierbei werden Werbemittel, durch die Post an unspezifische Haushalte weitergegeben.

Premiumadress - Dies beinhaltet unteranderem, dass der Brief an den Absender zurückgeschickt wird, wenn der Adressat verzogen ist. Jedoch ist auch inbegriffen, dass die neue Adresse des Kunden elektronisch an das Unternehmen übermittelt wird. Damit ein...

Portooptimierung - Dadurch soll versucht werden, dass Porto für ein Mailing möglichst gering zu halten.

Personalisierung - Hierbei wird ein Werbemittel direkt auf einen Kunden zugeschnitten, also individualisiert. Dies geschieht, indem man persönliche Daten in den Werbeträger einfließen lässt. Der Kunde fühlt sich direkt angesprochen, was den Reiz...

Package - Bezeichnet die Gesamtheit eines Mailings. Hierbei sind also sowohl Briefe, als auch Prospekte und Antwortkarten mit einbezogen.

One-Shot-Marketing - Diese Methode wird genutzt, wenn der Kunde zum einmaligen, schnellen Kauf bewegt werden soll. Dies kommt vor allem vor, wenn ein Räumungsverkauf durchgeführt wird.

Offsetbrief - Ist ein Werbebrief, welcher nicht personalisiert ist.

Newsletter - Ist ein, meist per Mail, verschickter Brief eines Unternehmens, welcher dem Kunden wichtige und kundenrelevante Informationen übermittelt. Häufig finden sich auch weiterführende Internetlinks in Newsletter-Mails, durch welche der Kunde gezielt...

Nachfassaktion - Wird auch follow-up genannt und wird eingesetzt, wenn bereits der erste Kontakt zum Kunden geknüpft wurde. Mit dieser Methode soll der Dialog mit dem Kunden fortgesetzt und ausgebaut werden, was selbstredend die Bindung des Kunden an das...

Multi-Mailing - Eine Werbeaktion, bei welcher mehrere Unternehmen mit einer gemeinsamen Werbeaktion verschiedene Produkte bewerben, welche jedoch für die gleiche Zielgruppe gedacht sind.

Marketing - Das Marketing umfasst heute wesentlich mehr Bereiche in Firmen, als früher. Das gesamte Unternehmen muss sich nach außen in bestem Licht zeigen und sowohl sich, als auch seine Produkte oder Dienstleistungen für den Kunden attraktiv gestalten...

Mailing - Es ist eine Art des Direktmarketing. Heutzutage ist es üblich das Mailing nicht allgemein zu halten, sondern den Kunden persönlich anzusprechen, was natürlich auch einen positiven Eindruck beim Kunden hinterlässt. Meist wird hierzu die Briefform...