Mailings für Apotheken

Welche Services bieten wir für Ihre Apotheke?

• Briefmailings im Umschlag, gerne mit Ihrem logo versehen
• taggenauer Versand  von persönlichen Postkarten
• Druck von Selfmailern
• Druck von Rückumschlägen (Responseplus) für den Rezeptversand (z.B. Privatrezepte)

Das ganze Jahr im Gespräch: Anlässe im Apothekenjahr

Ihr Jahr hat einen festen Rhythmus: Heuschnupfen im Frühjahr, Reiseapotheke und Sonnenschutz im Sommer, Impfsaison und Erkältungszeit im Herbst. Jede Saison ist ein guter Anlass für Post, am besten kurz bevor die Nachfrage beginnt.

Und dazu kommen die Anlässe, die nur Ihre Apotheke hat: das Jubiläum, der neue Botendienst, eine neue Dienstleistung, ein neues Gesicht im Team. Viele Kooperationen liefern zu ihren Saisonaktionen fertige Flyer und Postkarten. Mit einem persönlichen Brief erreichen diese auch die Stammkunden, die in der Aktionswoche nicht vorbeikommen.

Stammkunden halten, auch mit dem E-Rezept

Ihre Stammkunden kommen wegen der Beratung, und daran ändert das E-Rezept nichts. Neu ist nur, dass sich ein Rezept heute mit wenigen Klicks auch woanders einlösen lässt. Ein Brief erinnert zu Hause daran, was Ihre Apotheke vor Ort leistet.

Und das ist eine ganze Menge: der Botendienst bis an die Haustür, die Vorbestellung, damit das Medikament schon bereitliegt, die Medikationsberatung und die Grippeimpfung gleich bei Ihnen. Sagen Sie es Ihren Kunden ausdrücklich, mit Telefonnummer, Öffnungszeiten und dem Weg zur Vorbestellung. Der Quartalsbrief ist dafür der richtige Ort.

Beispiel eines Quartalsflyers für eine Apotheke

Pharmazeutische Dienstleistungen und Impfungen bekannt machen

Sie messen Blutdruck, üben das richtige Inhalieren, prüfen die gesamte Medikation und impfen gegen Grippe. Ein persönlicher Brief macht das bei Ihren Stammkunden bekannt, und zwar dort, wo sie in Ruhe lesen: zu Hause.

Und das lohnt sich, denn diese Angebote sprechen sich langsam herum. In einer Befragung des Universitätsklinikums Heidelberg in drei Apotheken kannten nur 18 Prozent der Kunden die Medikationsberatung. Mit der Apothekenreform 2026 kommen weitere Impfungen hinzu, etwa gegen Tetanus oder FSME, dazu neue Vorsorgeangebote. Jede neue Leistung ist ein guter Anlass für Post, die Grippeimpfung am besten im September, kurz vor der Impfsaison.

Eine Antwortkarte oder Ihre Telefonnummer für den Termin gehört gleich dazu. Wenn Sie nur bestimmte Kunden einladen möchten, etwa alle mit mehreren Dauermedikamenten, brauchen Sie deren Einwilligung, weil diese Auswahl auf Gesundheitsdaten beruht. Ein Brief an alle Stammkunden kommt ohne diese Auswahl aus.

Geburtstagskarten, die rechtzeitig ankommen

Für Geburtstagskarten brauchen Sie zwei Dinge: das Geburtsdatum Ihrer Kunden und ihr Einverständnis, dass Sie ihnen zum Geburtstag schreiben dürfen. Beides holen Sie am einfachsten mit der Kundenkarte ein.

Die Muster-Einwilligung der Apothekerkammer Berlin sieht dafür ein eigenes Kästchen vor, für Grußkarten zu Geburtstagen und Feiertagen. Wer es ankreuzt, freut sich über die Karte, statt sich zu wundern.

Den Rest übernehmen wir. Sie schicken uns die Liste mit Name, Anschrift und Geburtsdatum, wir personalisieren jede Karte mit Ihrem Logo und Ihrem Gruß und liefern sie einige Werktage vor dem Geburtstag bei der Deutschen Post ein. Wer keine Post mehr möchte, streichen Sie einfach aus der Liste. Soll ein Gutschein beiliegen, gilt er nur für rezeptfreie Produkte, denn für Rezeptarzneimittel sind Rabatte nicht erlaubt.

Einen festen Zustelltag sagt die Post nicht zu: Eine Karte ist in der Regel zwei Werktage unterwegs, nach dem Postgesetz höchstens vier. Wir planen deshalb so, dass sie eher ein, zwei Tage vor dem Geburtstag ankommt als danach. Formulieren Sie Ihren Gruß am besten ohne „heute“, dann passt er an jedem dieser Tage.

Rezept-Rückumschläge mit Responseplus

Für Kunden, die noch Papierrezepte erhalten, etwa Privatrezepte oder Verordnungen für Hilfsmittel, gibt es Rückumschläge mit Ihrer Anschrift. Der Kunde wirft das Rezept ohne Briefmarke ein, das Porto zahlen Sie nur für die Umschläge, die zurückkommen. Mit Responseplus funktioniert das auch mit Ihrer normalen Hausanschrift. Mehr dazu auf der Seite Rezept-Rückumschläge für Apotheken.

Beispiel eines Rezept-Rückumschlags mit Responseplus

Was in Ihrem Mailing stehen darf

Für Ihre Post gelten dieselben Regeln wie für Ihr Schaufenster, also das Heilmittelwerbegesetz. Für verschreibungspflichtige Arzneimittel dürfen Sie bei Kunden nicht werben, und Gutscheine oder Rabatte auf Rezeptarzneimittel sind wegen der Preisbindung ausgeschlossen. Werbung für rezeptfreie Arzneimittel braucht die Pflichtangaben, darunter den bekannten Hinweis zu Risiken und Nebenwirkungen. Ihr Impfangebot und Ihre Dienstleistungen dürfen Sie bekannt machen, am besten ohne einen bestimmten Impfstoff zu nennen. Für die Inhalte ist Ihre Apotheke verantwortlich; eine rechtliche Prüfung übernehmen wir nicht.

Häufige Fragen zu Apotheken-Mailings