Finden beim Postkarten- wie auch beim Briefmailing die Dialogpost-Regeln der Deutschen Post Anwendung, lassen sich Portokosten einsparen. So ist beispielsweise auch dann ein Dialogpost-Porto möglich, wenn eine Maxi-Karte verwendet wird. Verwenden Unternehmen Postkarten, versehen mit einer UV-Lack-Beschichtung, kann eine noch bessere Wirkung erzielt werden. Für die persönliche Note auf Postkarten- und Briefmailings sorgt eine echte Briefmarke. Die Response-Rate lässt sich mit diesen einfachen Maßen beim Versenden von Werbebriefen wesentlich erhöhen.

Vorteile von Direktmailings

Direktmailing oder auch Postmailing sind trotz E-Mailing auch in der heutigen Zeit noch zeitgemäß. Denn gerade ein Plakat als Beilage einer Dialogpost zeigt auch gegenwärtige noch große Wirkung beim Kunden. Und der Aufwand für die Aufbereitung der Dialogpost hält sich ebenso in Grenzen. Ein individuell beschriftetes Kuvert kommt bei jedem Empfänger besonders gut an!

Direktmailings finden vorzugsweise Anwendung bei

• Ankündigung von Konzerten
• Apotheken
• Autohäusern
• Gastronomischen Betrieben
• Hotels und Pensionen
• Mode-Einzelhandel
• Imbiss
• Optiker
• Parfümerien
• Versand von Schulungsunterlagen
• Versand von Wahlunterlagen

Kuvertierte Werbebriefe sind äußerst flexibel einsetzbar. Mit deren Hilfe kann der Absender darüber entscheiden, wer die Werbung erhalten kann. Ferner entscheiden einzig Sie darüber, welche Informationen Ihr Werbebrief enthält, wann Ihre Werbeaktion beginnt und zu welchem Zeitpunkt diese beendet ist. Die Höhe der Auflage bestimmt der Adressat selbst. Dies hat insbesondere für mittlere bis kleinere Unternehmen einen großen Vorteil. Denn so lässt sich die Werbeaktion an die jeweils vorherrschende Auftragslage ideal anpassen.

Zudem ist Direktmailing sehr kostengünstig. Lenken Unternehmen doch damit die Kundenaufmerksamkeit auf ein ganz bestimmtes Produkt oder eine gezielte Veranstaltung. So lassen sich auch Produktneuheiten wesentlich besser und schneller ankündigen und der Öffentlichkeit präsentieren.

Selbst in Sachen der Kaltakquise eignet sich das Postmailing. Denn gegensätzlich zum E-Mailing kann der Absender auch direkt Privatpersonen, mit denen bislang noch kein Kontakt bestand, anschreiben. Allerdings hat dies nur solange Gültigkeit, wie die Anschriften der möglichen Empfänger öffentlich zugänglich sind. Dazu müssen diese einem Telefonbuch entnommen werden können. Zusätzlich müssen die Empfänger im Werbebrief eine Information vorfinden, dass Sie zu jeder Zeit die Möglichkeit haben, dem Werbemailing zu widersprechen.

Ein weiterer Vorteil des Postmailings besteht in den verringerten Streuverlusten. Vergleichsweise zur klassischen Werbekampagne lässt sich der Empfängerkreis vorher gezielt definieren. Bei klassischen Werbemaßnahmen hingegen erhalten auch zahlreiche Empfänger Werbung, die oftmals nicht zur gewünschten Zielgruppe zählen. In der Hauptsache Unternehmen mit speziellen Zielgruppen sind Werbebriefe ein ausgezeichnetes Medium zur direkten Ansprache ihres Kundenkreises.

Und das Positive an Werbesendungen, in Form von Briefen verschickt, besteht auch darin, dass diese auch dann in Briefkästen landen, wenn diese mit einem Aufkleber „keine Werbung“ versehen sind. Ausreichend frankiert, mit einer individuellen Unterschrift, vermittelt der Absender eines Direktmailings seinem Empfänger den Eindruck einer besonderen Wertigkeit. Nicht zuletzt spielt auch die Haptik eine entscheidende Rolle. Denn der Kunde begreift die Werbung. Und was erst in der Hand gehalten wird, möchte jeder eher besitzen als jenes, was ausschließlich optisch vorhanden ist – wie beispielsweise beim E-Mailing.

Damit der klassische Werbebrief auch von Ihrem Unternehmen effektiv zum Einsatz kommt, empfiehlt es sich einige Tipps zu beherzigen:

• Präzise Analyse der Zielgruppe sowie deren Wünsche
• Herausstellen des Nutzens Ihres speziellen Angebots
• Angebotsunterbreitung so unwiderstehlich wie nur möglich
• Angebot kurz, knackig und dennoch anschaulich gestalten
• Beantwortung unausgesprochener Leserfragen
• Leser mit einer knackigen Überschrift locken
• Verfassen des Direktmailings so verständlich und einfach wie möglich

Der Aufbau von Werbebriefen kann mit denen eines normalen Geschäftsbriefes verglichen werden. Der einzige Unterschied besteht darin, dass das Mailing mit einer direkten Handlungsaufforderung versehen sein sollte.

Als Gründer des Dialogmarketings gilt Prof. Siegfried Vögele. Von diesem sind Werbebriefe einmal als Verkaufsgespräch auf Papier bezeichnet worden. Demnach liegt es an Ihnen selbst, Ihren Werbebrief ansprechend zu gestalten. Dies gelingt am besten, wenn Sie

• Emotionen in die Gestaltung einspielen lassen
• Kaufimpulse schaffen
• Vertrauen erwecken

Erste Werbemaßnahmen können darin bestehen, mithilfe eines Postkarten-Mailings auf internen Veranstaltungen auf das eigene Unternehmen aufmerksam zu machen.

Richten Sie sich bei der Gestaltung Ihrer Mailings stets an den bestehenden Bedarf Ihrer Zielgruppe. Und bündeln Sie sämtliche relevante Informationen sehr detailliert, so dass für den Adressaten nach Möglichkeit nach Lesen des Werbebriefs keine Fragen mehr offenbleiben. Bewährt hat sich hierbei eine einfache, leicht verständliche Wortwahl.

Durch die Wahl treffsicherer Headlines wecken Sie schnell das Interesse Ihrer Zielgruppe. Sorgen Sie zudem für ein besonders auffälliges Design, hebt sich Ihr Werbebrief gegenüber anderen sich in der täglichen Post des Empfängers befindlichen Werbemaßnahmen wesentlich hervor.

Formulieren Sie dabei stets Ihre Argumente schlüssig und halten Sie eine bestimmte Struktur ein. Lassen Sie keinen Zweifel darüber, welche Vorteile Ihre Kunden aus dem Mailing ziehen können. Nutzen Sie zur optischen Aufwertung Ihrer Werbebotschaft aussagekräftige Bilder und lassen Sie Response-Elemente nicht außen vor. Zudem sorgt ein kraftvolles Erscheinungsbild zusätzlich für einen besonderen Eyecatcher.

Behalten Sie beim Formulieren und Gestalten stets den Aufbau wie auch die Textlänge im Auge. Ein flüssig formuliertes Erscheinungsbild mit gut gewählten Formatierungen und zahlreichen Absätzen lässt die Kunden weniger schnell ermüden. Positiv auf den Adressaten wirken sich zusätzliche Textgestaltungselemente in Form von übersichtlich gestalteten Stichpunkten, kleinen Übersichten und Tabellen an. Der Lesefluss wird dadurch nicht gestört, sondern eher aufgewertet.

Zur Erzielung eines Wiedererkennungswerts empfiehlt es sich, Hausanschriften hinzuzuziehen. Das Einsetzen einer Personalisierung wirkt sich bei Direktmailings besonders positiv aus. Der Adressat fühlt sich direkt angesprochen. Großer Wert sollte dabei auf die korrekte Schreibweise des Namens und der Anschrift des Empfängers gelegt werden.

Am Ende des Mailings kann der Absender seine Unterschrift andersfarbig kennzeichnen. Darüber hinaus ist es empfehlenswert zusätzlich den Absendernamen respektive den Namen der unterschreibenden Person noch einmal in Druckbuchstaben unterhalb der Unterschrift zu setzen.

Unterhalb der Schlussformel kann das Angebot noch einmal kurz zusammengefasst wiederholt werden. Somit prägt sich dieses beim Kunden besser ein.

Adressen sind für den Erfolg im Dialogmarketing essentiell, um der gewünschten Zielgruppe so nah wie nur möglich zu kommen. Die Streuverluste halten sich beim Dialogmailing äußerst gering. Dabei sorgen die richtigen Adressen für den größten Anteil des Erfolgs der Marketingkampagne.

Entsprechend Ihres bereits bestehenden Kundenstammes befinden Sie sich im Besitz erster Kontaktadressen. Weitere Adressen können Sie bei der Deutschen Post erwerben. Aber auch Industrie- und Handelskammern bieten den Service des Vermietens oder Verkaufs geeigneter Adressen an.

Zusätzlich steht es Ihnen als Absender frei, weitere kreative Ideen zur Adressfindung einzusetzen. So können zum Beispiel per Kaltakquise neue Kunden ermittelt werden. Aber auch das Nutzen von Newslettern verhilft dazu, den bestehenden Kundenstamm zu erweitern. Gute Newsletter werden gern von zufriedenen Kunden weiterempfohlen.

Ferner bietet sich die Suchmaschine Google zur Adressrecherche an. Sofern Kontakte zu Bloggern oder Journalisten bestehen, können diese zusätzlich angesprochen und in die Akquise einbezogen werden. Zusätzlich bieten sich Pressemitteilungen an, um das eigene Unternehmen bekannter zu machen. Diese lassen sich im Internet wie auch in Offline-Medien verbreiten.

Auch das Verteilen von Visitenkarten und Broschüren kann neue Kunden akquirieren. Hierzu bieten sich ideal auch kleine Werbegeschenke auf Messen oder anderen Veranstaltungen an. Durch das Schalten von Printanzeigen bestehen weitere Möglichkeiten, an neue Kontaktadressen zu gelangen.

Branchen- und Telefonbücher bieten sich für die Adressrecherche ebenso an wie die Nutzung von Telefon- und Adressen-CDs. Bei Letzterem gilt es jedoch vorab zu klären, ob diese für diesen Zweck genutzt werden dürfen.

Nutzen Sie zusätzlich auch Kunden anderer Unternehmer. Insbesondere in lokalen Bereichen bestehen gute Kooperationsmöglichkeiten. Durch die Zusammenarbeit haben Sie die Chance, Werbebriefe an die Kunden eines anderen Unternehmens zu versenden.

Eine letzte Möglichkeit an Adressen für das Dialogmailing zu kommen besteht darin, Adressen einzukaufen. Diese bieten so genannte B2B-Anbieter an. Der größte Vorteil bei dieser Methode ist darin zu sehen, dass die Adressen bereits nach Branchen selektiert sind. In den meisten Fällen ist ein persönlicher Ansprechpartner bekannt, was insbesondere für die individuelle Ansprache im Werbebrief entscheidend ist.

Werden meine gelieferten Adressen ausschließlich für meine eigene Mailingaktion verwendet?

Wir verwenden Ihre gelieferten Adressen selbstverständlich ausschließlich für Ihre individuellen Mailingaktionen. Datenschutz hat bei uns oberste Priorität. Dabei halten wir uns stets an die gesetzlichen Datenschutzvorschriften.

Vor dem Versenden eines Mailings gilt es darauf zu achten, den Datenschutz einzuhalten. Dabei muss der Absender auch stets berücksichtigen, dass eine individuelle Einwilligung seitens des Kunden vorliegt.

Einerseits muss das werbende Unternehmen den § 4 BDSG beachten. Danach ist eine Erhebung, Verarbeitung sowie Nutzung personenbezogener Daten nur dann zulässig, wenn Rechtsvorschriften dies gestatten respektive eine persönliche Einwilligung des Kunden vorliegt.

Andererseits gilt es § 7 UWG zu beachten. Hiernach muss vor Absender der Werbung der Kunde vorher seine Einwilligung für den Empfang gegeben haben. Dies gilt hauptsächlich für das E-Mail-Marketing.

Im Direktmailing ist das Versendung von Werbebriefen grundsätzlich erlaubt. Einzig dann besteht eine Einschränkung, wenn ein Empfänger der Zustellung im Briefkasten durch das Anbringen eines Aufklebers widersprochen hat. Ferner haben Empfänger die Möglichkeit, den Absender schriftlich davon in Kenntnis zu setzen, dass sie in Zukunft keine weiteren Werbebriefe erhalten möchten. In einem solchen Fall dürfen Unternehmen keine Mailings mehr zustellen.

Beachtenswert für den Absender ist zusätzlich, dass es für den Empfänger irreführend ist, diesem zu suggerieren, es würde sich beim Mailing nicht um eine Werbemaßnahme, sondern um eine individuelle Empfehlung eines Freundes handeln.

Das letzte Wort hat bei der Deutschen Post die Software der Sortieranlagen. Diese lesen die Anschriften und sortieren die Sendungen vollautomatisch. Wenn die Scanner die Adressen nicht deutlich lesen können, werden die Maschinen ausgebremst und die Post verlang dafür einen Aufschlag. Deshalb achten wir immer auf die Automationsfähigkeit Ihrer Mailings. Das betrifft die folgenden Kriterien :

• Maschinenlesbarkeit
• Gestaltung der Aufschriftsseite
• Maschinenfähigkeit
• Einhaltung der Codierzone

Essentiell für den Erfolg einer Mailing-Aktion sind die Adressen und die perfekte Anrede im Mailing. Ist ein Werbebrief mit einer fehlerhaften Anschrift versehen, erreicht dieser sein Ziel nicht. Zudem löst ein solches Mailing beim Empfänger eine negative Reaktion aus.

Im besten Fall nutzen Sie zur Definierung Ihrer Zielgruppe eine eigene Adressdatei. Eigene Kunden sind stets die beste Wahl. Denn hier können Sie sicher sein, auf größtmögliches Interesse für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu treffen. Dies gilt insbesondere dann, wenn Ihre Kunden bei einem vergangenen Kauf mit Ihnen zufrieden waren.

Adressen und die präzise Anrede der Empfänger gelangen über eine gut strukturierte Datenbank in Ihr Mailing.

Ein Mailing ist dann erfolgreich, wenn Sie mit dessen Hilfe Informationen und Produkte verkaufen können. Erzielen Sie mit Ihrem Direktmailing, dass Ihre Zielgruppe auf den Brief reagiert und in den Dialog mit Ihnen einsteigt, kommen Sie Ihrem gewünschten Ziel näher.

Der wichtigste Aspekt für ein erfolgreiches Mailing besteht zunächst in der Planung desselben. Gehen Sie dabei professionell vor. Fragen Sie sich:

• Was möchte ich mit dem Mailing erreichen?
• Wen möchte ich erreichen? Zielgruppe, individuelle Anrede
• Wann möchte ich meine Zielgruppe erreichen? Festen Zeitpunkt für den Versand der Werbebriefe definieren
• Welche Reaktion möchte ich mit meinem Werbebrief auslösen? Auf möglichst geringe Hemmschwelle achten. Dem Empfänger die Reaktion so einfach wie nur möglich machen.
• Wie kann ich den Empfänger dazu bringen, eine Reaktion zu zeigen? Motivieren Sie Ihre Leser, indem Sie einen echten Mehrwert versprechen. Jener muss allerdings stets im direkten Zusammenhang mit der angebotenen Leistung stehen. Auch ein Gewinnspiel kann zur Reaktion veranlassen.
• Was antworte ich auf die Reaktion? Einplanen, wie die Reaktion möglicherweise erfolgen kann – per Mail, Telefon oder Post. Für zielsichere Antwort sorgen. Gleichen Kontaktweg wählen.
• Wie kann ich den Reagierer belohnen? Dem Kunden Ihre Freude über den stattfindenden Dialog zeigen. Dies kann in Form eines kleinen Dankeschöns geschehen.
• Wie halte ich den weiteren Kontakt? Für sich und den Kunden herausfinden, welche Frequenz der Ansprache die Richtige ist. Zu oft kann nervig wirken, zu wenig Kontakt wiederum könnte nicht als Dialog aufgenommen werden.
• Wie soll ich auf Nicht-Reagierer reagieren? Versuchen Sie fortwährend den Dialog zu suchen. Bauen Sie Vertrauen auf.
• Welches Budget steht mir zur Verfügung? Bei der Planung nicht nur den Kostenpunkt des Mailings selbst beachten. Sondern auch Kosten für Folgeaktionen einplanen, beispielsweise für Give Aways, Prospekte, weitere E-Mail- oder Telefon-Aktionen.
• Wie messe ich meinen Erfolg des Mailings? Vorab sämtliche Schritte planen und organisieren, die für den Erfolg dienlich sind. Grundregel: Es funktioniert keine Marketing-Aktion ohne Werbecodierung. Rechtzeitig zuvor abklären, welche Umsätze sich unmittelbar der Werbeaktion zuordnen lassen und welche einen Verteilungsschlüssel benötigen.